Cărturești anunță că se confruntă cu un incident de securitate informatică, incident semnalat în 22 octombrie. Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt indisponibile, iar în librăriile fizice unele servicii, precum programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor, sunt suspendate.
Potrivit informațiilor transmise de companie, echipa tehnică a luat măsuri de protecție imediat după identificarea incidentului și a notificat autoritățile competente. Reprezentanții Cărturești spun că lucrează împreună cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru investigarea și remedierea problemelor. Ca măsură de precauție, o parte dintre servicii au fost suspendate.
Compania informează că nu există indicii privind accesarea datelor utilizatorilor
Până în prezent, cei de la Cărturești afirmă că nu au indicii potrivit cărora datele utilizatorilor ar fi fost accesate sau extrase. Investigația este însă în continuare în desfășurare. Reprezentanții companiei precizează că datele financiare, inclusiv informațiile cardurilor bancare, nu sunt stocate sau procesate în sistemele Cărturești și, prin urmare, nu ar putea fi afectate de incident.
Librăriile sunt deschise, dar mai multe servicii nu funcționează
Librăriile fizice Cărturești funcționează în continuare, iar plățile cu numerar și cardul pot fi efectuate normal. Temporar, clienții nu pot însă utiliza programul de loialitate, nu pot acumula sau cheltui puncte, nu pot folosi vouchere și nu pot solicita emiterea facturilor prin sistemele afectate. Voucherele cadou își păstrează valabilitatea, iar cele care ar urma să expire vor fi prelungite automat până la sfârșitul lunii decembrie.
Avertisment privind mesajele false
Cărturești îi avertizează pe utilizatori să fie atenți la eventuale mesaje frauduloase care ar putea pretinde că provin din partea companiei, a firmelor de curierat, a băncilor sau a altor instituții. Utilizatorii sunt sfătuiți să nu comunice parole, coduri de autentificare sau date bancare și să nu deschidă linkuri ori atașamente din surse suspecte.
De asemenea, cei care folosesc aceeași parolă pentru contul Cărturești și pentru alte platforme sunt sfătuiți, ca măsură preventivă, să o schimbe pe celelalte conturi și să utilizeze parole diferite pentru fiecare serviciu.
Mesajele suspecte transmise în numele Cărturești pot fi raportate companiei la adresa ecomenzi@carturesti.ro. Compania anunță că lucrează la repunerea în funcțiune a tuturor sistemelor și că va transmite noi informații pe măsură ce investigația avansează.
