STS a lansat aplicația Apel 112 pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire. Utilizatorii pot solicita ajutor prin apel video, chat în timp real și interpretare în limbajul semnelor.
Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat operaționalizarea aplicației mobile Apel 112, dezvoltată în cadrul arhitecturii Next Generation 112, o soluție destinată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire.
Noua aplicație facilitează accesul direct la Serviciul de urgență 112 prin apeluri audio-video, chat în timp real (RTT), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri, oferind utilizatorilor mai multe modalități de a solicita ajutor în situații critice.
Localizare automată și date medicale transmise către operatori
Potrivit STS, la inițierea unui apel, aplicația transmite automat către operatorii Apel 112 poziția exactă a utilizatorului, precum și informațiile medicale completate anterior în profilul personal.
Pentru apelurile video, sistemul include servicii permanente de interpretariat în limba semnelor române, disponibile non-stop. Interpreții autorizați facilitează comunicarea dintre persoanele cu deficiențe de auz sau vorbire și operatorii serviciului de urgență.
Prin intermediul aplicației pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și echipajelor Salvamont.
Campanie națională de informare
Odată cu lansarea aplicației Apel 112, STS desfășoară, împreună cu instituții publice și organizații neguvernamentale, o campanie națională de informare privind funcționalitățile și avantajele noii platforme.
Persoanele interesate pot consulta informații detaliate, tutoriale și ghiduri de instalare și utilizare pe site-ul oficial al STS, la secțiunea dedicată accesibilității serviciului 112.
Reprezentanții instituției subliniază că implementarea aplicației reprezintă un pas important în modernizarea serviciilor publice de urgență și în asigurarea accesului egal la serviciul 112 pentru toate categoriile de cetățeni.
Prin această soluție, STS urmărește să ofere un sistem de urgență mai accesibil, mai eficient și mai incluziv, adaptat nevoilor persoanelor cu dizabilități de comunicare.
