Recepția digitală self-service elimină cozile, scade timpul de așteptare și reduce costurile operaționale cu până la 30%.
EasyPay, unul dintre cei mai importanți furnizori de terminale și servicii self-service pe plan local, cu operațiuni în 28 de țări, lansează o soluție inovatoare de recepție digitală pentru clinici medicale, cu o investiție totală preconizată să depășească jumătate de milion de euro în 2026. Recepția digitală preia sarcinile administrative repetitive de recepție și transformă experiența pacienților într-un proces rapid, digital, fără cozi.
Soluția EasyPay automatizează procesele de check-in, programare și plată pentru pacienți, reducând cu până la 55% timpul de așteptare al acestora în recepție și oferindu-le posibilitatea să gestioneze, simplu și rapid, interacțiunea cu clinica, într-un proces care durează, în medie, mai puțin de 3 minute. În același timp, recepția digitală eficientizează semnificativ activitățile de recepție ale clinicilor medicale. Concret, soluția reduce volumul activităților administrative din recepție cu până la 60%, elimină erorile legate de plăți și preluarea datelor pacienților și optimizează costurile operaționale cu până la 30%.
„Recepția este primul punct de contact real dintre pacient și clinică, iar experiența setează tonul întregii interacțiuni medicale. Prin soluția de recepție digitală, ne propunem să eliminăm sarcinile repetitive și să oferim clinicilor un instrument care simplifică procesele administrative, fără să înlocuiască relația umană, ci dimpotrivă. Vedem tot mai clar că direcția în sănătate este una în care tehnologia preia operaționalul, iar oamenii rămân acolo unde contează cu adevărat: în interacțiunea cu pacientul”, a spus Serghei Fraseniuc, CEO, EasyPay.
Bazată pe terminale EasyPay care integrează soluțiile software specializate în domeniul medical iStoma, recepția digitală a fost deja implementată în primele clinici din România, marcând o premieră pentru digitalizarea și automatizarea accesului la servicii medicale private din România. În acest an, EasyPay vizează implementarea soluției în aproximativ 100 de clinici medicale din România, cu un obiectiv de extindere la 300 de unități în următorii 2-3 ani.
„Observăm în ecosistemul nostru că digitalizarea a devenit, în ultimii ani, o necesitate pentru majoritatea clinicilor. Automatizarea recepției prin soluția EasyPay, integrată cu software-ul medical specializat iStoma, este un pas firesc pentru clinicile preocupate de inovație, care urmăresc atât eficientizarea experienței pacienților, cât și optimizarea proceselor administrative și eliminarea activităților redundante, creând astfel premise solide pentru o scalare mai rapidă a business-ului”, a declarat Ionuț Botorogeanu, creatorul iStoma.
Nevoia digitalizării în domeniul serviciilor medicale vine pe fondul existenței unui deficit de personal administrativ și al creșterii volumelor de pacienți în clinicile private din România, soluțiile pentru reducerea dependenței de procese manuale și mai multă predictibilitate în operațiuni devenind în acest context cruciale. În același timp, așteptările pacienților sunt din ce în ce mai apropiate de standardele din retail sau banking: experiențe rapide, clare și autonome, inclusiv în zona de plată și programare. În acest context, soluțiile de tip self-service devin o extensie naturală a digitalizării, permițând clinicilor să standardizeze fluxurile, să gestioneze mai eficient încasările și să susțină scalarea rețelelor medicale într-un mod controlat și replicabil.
„La MONZA Dental, investiția constantă în tehnologie de ultimă generație face parte din angajamentul nostru față de pacienți. Implementarea recepției digitale ne ajută să creștem calitatea experienței pacientului, să reducem timpul de așteptare prin optimizarea proceselor repetitive, răspunzând totodată așteptărilor unei generații tinere de pacienți, care preferă soluții digitale rapide și intuitive. Pentru noi, esențial este faptul că tehnologia nu înlocuiește interacțiunea umană, ci o îmbunătățește, în beneficiul deopotrivă al pacienților și al echipei noastre”, a spus Bianca Matei, Marketing Manager clinicile MONZA DENTAL din cadrul Grupului MONZA ARES.
EasyPay este un furnizor de soluții de plată și automatizare, cu o prezență consolidată în industrii precum retail, ospitalitate, transport, administrație publică și servicii financiare. În 2025, grupul a înregistrat o cifră de afaceri de aproximativ 10 milioane de euro, în creștere cu circa 8% față de anul anterior, pe fondul extinderii proiectelor existente și al investițiilor în noi verticale de business. Fondată în 2010 de antreprenorul Serghei Fraseniuc, compania a evoluat de la un startup la unul dintre liderii pieței locale de terminale self-service, atât ca producător, cât și ca operator de rețea. EasyPay deține o rețea proprie de peste 1.100 de terminale de plată și 15 Crypto ATM-uri și operează o fabrică dedicată proiectării și producției de echipamente self-service.
Despre EasyPay
EasyPay este un grup de companii specializat în soluții de plată și automatizare, activ în România și în peste 28 de alte țări, care dezvoltă și operează terminale de plată și kiosk-uri self-service adaptate mai multor industrii. Fondată în 2010 de antreprenorul Serghei Fraseniuc, compania a evoluat de la un startup la unul dintre liderii pieței locale de kiosk-uri self-service, atât ca producător, cât și ca operator de rețea. EasyPay deține o rețea proprie de peste 1.100 de terminale de plată și 15 Crypto ATM-uri și operează o fabrică dedicată proiectării și producției de echipamente self-service. Compania oferă soluții complete, de la dezvoltare și implementare până la mentenanță și suport tehnic, susținute de o echipă specializată și infrastructură proprie.
